How Saytu handles personal data under Thailand's Personal Data Protection Act (PDPA). The English notice comes first, then the full Thai version (ฉบับภาษาไทย).
Last updated 2026-10-01. Under legal review.
The data controller for the Saytu service is Bot and Life Co., Ltd. (company registration 0105547132674), 100 J.Press Tower A, Floor 12, Nanglinchee Rd., Chong Nonsee, Yannawa, Bangkok 10120, Thailand. Contact us about personal data at info@botnlife.co.
We collect visitors' conversations with the character, contact details (email or phone number stored only as a one-way hash, never the original text), and order-lookup data when the store has turned that feature on. Sensitive details in order data are always redacted before it is stored. When you visit saytu.ai, we also measure how the site is used (pages, time on page, button clicks) without cookies, and you can turn this off from the site's cookie notice. The Privacy Policy lists what is recorded and the cookies and browser storage Saytu uses.
A shopper's contact details expire automatically about 90 days after their last activity, and are then redacted. Live chat session history lasts 24 hours. When a store uninstalls the Shopify app, all of that store's data is permanently deleted within about 48 hours.
Under the PDPA you have the right to:
Exercising these rights is free. Send your request to info@botnlife.co; we aim to reply within 14 days. If your request is not properly resolved, you can complain to the PDPC.
Some of the service providers we use are based in the United States, so your data may be processed outside Thailand.
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบริการ Saytu คือ บริษัท บอท แอนด์ ไลฟ์ จำกัด (Bot and Life Co., Ltd.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105547132674 สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 100 อาคาร เจ.เพรส ทาวเวอร์ เอ ชั้น 12 ถนนนางลิ้นจี่ แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120 ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่ info@botnlife.co
เราเก็บข้อความสนทนาของผู้เยี่ยมชมกับตัวละคร ข้อมูลติดต่อ (อีเมล/เบอร์โทรในรูปแบบแฮชทางเดียว ไม่เก็บข้อความต้นฉบับ) และข้อมูลค้นหาสถานะคำสั่งซื้อในกรณีที่ร้านค้าเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกปกปิดข้อมูลอ่อนไหวก่อนบันทึกลงระบบเสมอ เมื่อท่านเข้าชม saytu.ai เราจะวัดการใช้งานเว็บไซต์ (หน้าที่เปิด เวลาที่อยู่ในแต่ละหน้า และการคลิกปุ่ม) โดยไม่ใช้คุกกี้ และท่านปิดการวัดนี้ได้จากประกาศเรื่องคุกกี้บนเว็บไซต์ รายละเอียดข้อมูลที่บันทึก รวมถึงคุกกี้และข้อมูลที่ Saytu จัดเก็บในเบราว์เซอร์ ดูได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้จะหมดอายุโดยอัตโนมัติประมาณ 90 วันหลังกิจกรรมล่าสุด จากนั้นระบบจะปกปิดข้อมูลอัตโนมัติ ประวัติเซสชันแชทสดมีอายุ 24 ชั่วโมง เมื่อร้านค้ายกเลิกการติดตั้งแอปบน Shopify ข้อมูลทั้งหมดของร้านจะถูกลบถาวรภายในประมาณ 48 ชั่วโมง
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้:
การใช้สิทธิข้างต้นไม่มีค่าใช้จ่าย ส่งคำขอมาที่ info@botnlife.co เราตั้งเป้าตอบกลับภายใน 14 วัน หากไม่ได้รับการแก้ไขที่เหมาะสม ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)
ผู้ให้บริการระบบบางรายที่เราใช้ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลนอกประเทศไทย
